✅ [뱅크샐러드]앱 서비스 분석
☑︎ 서비스 소개 및 Key Feature 정의
- 서비스 소개
- 국내 최초의 데이터 기반 자산관리 플랫폼으로, 개인의 삶을 관리하는 라이프 매니지먼트 플랫폼
- 상세 정보(연혁)
- 창업 초기(2012 - 2014)
- 2012년 6월 : 서강대 학생 6명이 창업 - 기업명 ‘레이니스트’
- 2014년 8월 : 첫 카드 추천 검색엔진 출시
- 서비스 발전기 (2015 - 2016)
- 2015년 : 19억원 시드 투자 유치
- 2015년 12월 : 뱅크샐러드 앱 1.0 출시
- 2015년 12월 : ICT분야 유망기업 K-Global 300 선정
- 2016년 11월 : 산업통상자우너부 산업핵심 기술개발사업 전정
- 도약기
- 2017년 6월 : 현재의 자산관리 앱 모델로 전환, 앱 3.0 출시
- 2018년 6월 : 과학기술정보통신부 마이데이터 시범서비스 선정
- 2019년 10월 : 금융혁신 부문 대통령 표창 수상
- 2020년 11월 : 송금 서비스 런칭
- 성장기 (2021 ~ 현재)
- 2021년 1월 : 본인신용정보관리업 본허가 취득
- 2021년 11월 : 전자서명인증사업자 선정
- 2022년 11월 : 온라인 플랫폼 통한 예금상품 비교∙추천 서비스 혁신금융서비스 지정
- 2023년 : 구조조정 진행 및 수익성 개선 노력
- 창업 초기(2012 - 2014)
- Key Feature
- 200여개 금융기관의 10,000여개 데이터 수집 및 분석
- 은행, 카드, 보험, 증권 등 금융거래 정보 통합 조회
- 연급, 부동산, 자동차 등 실물 자산까지 연동 관리
- Special Feature
- 건강 데이터 관리
- 건강검진 결과 조회 및 분석
- 건강 데이터 기반 맞춤형 보험 추천
- 자동 가계부
- 고객의 수입과 지출 내역 자동 분류
- 고정비 ∙ 변동비 분석
- 건강 데이터 관리
☑︎ 문제 정의 - 솔루션
- 주요 페인포인트
- 금융 정보 관리의 어려움
- 여러 금융 기관에 흩어진 자산 정보를 관리의 어려움
- 복잡한 금융 상품 비교와 선택이 어려움
- 자산 관리에 대한 전문성이 부족
- 수동으로 자산 현황을 파악해야 하는 불편함 존재
- 금융 정보 수지보가 분석에 많은 시간을 보내게 됨
- 금융 정보 관리의 어려움
- 솔루션 제공
- 마이데이터 기반 자동 자산 현황 파악 기능
- 200여개 금융기고나의 정보를 한 눈에 확인
- AI 기반 사용자 맞춤형 금융 상품을 추천
☑︎ 타겟 분석
- 연령 및 성별
- 전체 고객의 70%가 2030세대
- 20대 남성이 가장 높은 비중 차지
- 자산관리 + 대출 관련 비중이 아무래도 직장인들이 많기 때문에 주사용자층은 2030 직장인으로 구성참고자료
- https://mktcloud.igaworks.com/customer/profile?svc=mkt&a=com.rainist.banksalad2
- 타겟 특성 및 견해
- 자산관리에 익숙하지 않는 청년(2030세대)
- 자산관리의 중요성은 인식하고 있으나 실천이 어려운 사용자
- 상품 비교 분석에 익숙한 커머스 사용자들이 익순환 환경(시스템)으로 2030세대의 인기가 끌었지 않았나 예상을 하게 됨
- 사회초년생들이 자산설계사를 거치지 않고 비교적 진입장벽(무료서비스)을 낮추어 자산 증식과 관리의 니즈를 파악했기 때문에 인기를 끌었던 것으로 인식하고 있음.
☑︎ 비즈니스 모델 분석 + 타사 벤치마킹
- 금융상품 중개 서비스 - 전체 매출의 86% 차지
- 대환대출
- 마이데이터 기반 맞춤형 카드추천
- 보험진단 서비스
- 건강관리 및 광고 서비스 - 전체 매출의 14% 차지
- 유전자 분석 서비스
- 건강 데이터 기반 맞춤형 서비스
- Google Ad Service
- 토스와의 비교토스뱅크 뱅크샐러드
주요 기능 - 송금과 결제 중심의 서비스 - 간편한 계좌 개설과 금융 거래 제공
- 실물 카드 발급을 통한 오프라인 영역 | - 데이터 기반 자산관리 플랫폼 중심
- 마이데이터를 활용한 맞춤형 금융상품 추천
- 건강 데이터와 금융서비스 결합한 차별화 | | 수익 구조 | - 결제, 송금 수수료
- 금융상품 중개 수수로
- 카드 발급 및 사용 ㅅ익 | - 금융상품 중개 서비스
- 건강관리 및 광고 서비스
- 대환대출, 보험진단 서비스 |
✅ 사용자 입장에서의 분석
- Key 서비스 UX 분석을 통한 Pain Point 찾기
- 금액 숨김 버튼
- 뱅크샐러드 유저임에도 불구하고 해당 로고 버튼이 금액 숨김 버튼인줄 몰랐다. (UX분석을 위해서 버튼을 눌렀을 뿐, 해당 기능을 알고 누른 것이 아님)
- 개선 아이디어 : 아래로 스크롤 내릴 때에만 [금액 숨김] 칩버튼 숨김
- 뱅크샐러드 유저임에도 불구하고 해당 로고 버튼이 금액 숨김 버튼인줄 몰랐다. (UX분석을 위해서 버튼을 눌렀을 뿐, 해당 기능을 알고 누른 것이 아님)
- 금액 숨김 버튼
✅ 인사이트
- 참신적이고 새로운 아이디어로 프로덕트를 대박 터트렸다고 해도 지속적인 차별화 대책이 없으면 지속적으로 서비스를 운영해 나갈 수 없다는 것을 알게 되었다.
- 1분 1초가 소중한 스타트업 환경에서 문제를 정확하게 정의하고 빠르게 가설검증 - 솔루션 도출을 통해 프로덕트를 사용해야할 이유를 찾는 애자일 환경이 발전기보다 성장기에 가장 중요하다는 사실 또한 알게 되었다.
- 한 때, 토스의 대항마로 인기를 끌었던 뱅크샐러드이지만 좋은 아이디어 상품은 많은 경쟁자를 불러일으키게 되고, 지금 당장 인기를 끌고 투자를 유치한다고 해도 몸짓이 커진 만틈 마케팅 비용마저 올라가기 때문에, 시장이 격변하는 현대에선 이를 대비할 수 있는 PM/PO의 역량이 가장 중요하다는 것을 알게 된 것 같다.
[출처]
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