[Case Study] '마이루틴' 서비스 기획_케이스 스터디

마이루틴 | 나만의 루틴 하루 계획표

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❏ 마이루틴

1. 서비스 소개 및 Key Feature 정의
   • 서비스 소개 : 쉽게 나만의 루틴을 계획하고 꾸준히 실천하며 알찬 하루를 살게 돕는 데일리 하루 루틴 관리 앱
   • Key Feature
     • 루틴 관리(주기능) - 루틴, 투두, 챌린지 생성 및 통계 기능
     • 커뮤니티(소셜) - 다른 루티너들의 루틴을 볼 수 있는 커뮤니티 기능
2. 마이루틴만의 특장점 요약
   • Web / App(IOS, Watch OS 등) 다양한 디바이스에서 사용 (크로스 OS 지원)
   • 신호등 기능(0% ~ 20% 빨, 20% ~ 60% 노, 60% ~ 100% 초)으로 빡빡하지 않아 루틴 동기부여 형성 제공
   • ※ 배지, 신호등, 커뮤니티 등 다양한 동기부여 시스템을 갖춤
   • 루틴 시간, 주간 개수 등 유동적으로 설정이 가능하여 꾸준히 실천할 수 있는 시스템
   • ※ 자괴감을 최대한 줄이고 성취감을 위한 목적인 것 같음)
   • 루틴 템플릿 & 다른 루티너들의 루틴 구경하기(루틴 가져오기) 기능으로 보다 빠르게 루틴 생성 가능
   • ※ 루틴을 어떻게 생성해야할지 고민이 들 수 밖에 없기 때문에 이 기능은 긍정적으로 바라보고 있음
   • 죄책감 없이 조금 쉬고 싶을 때, 휴식(휴가) 기능
   • ※ 여행, 컨디션 등 루틴 신호등 빨간색으로 보이지 않아 자괴감 및 유저 이탈률 방지가 가능한 것으로 보임
3. 비즈니스 모델
   • 유료 구독(멤버십) - 월 3,900원 / 연 33,000원 프리미엄 서비스 제공
     • 프리 : 하루 15개 이내의 루틴∙투두 생성
     • 멤버십 : 15개 이상 루틴∙투두 생성 가능
   • 앱 내 광고 - Ad served by Google
   • 제휴 모델 - 습관의 종류와 다양한 상품을 연계
   • 비즈니스 모델 분석 + 타사 벤치마킹
4. 타겟 분석
   • 마이루틴 주 사용자층 - 20∙30대 여성 (출처: 매일경제)
     • 20대 : 40%, 30대 : 23%
     • 전체 이용자의 70% 여성 (자기계발과 성장에 관심있는 사람 중 기록을 선호하는 성별이 여성일거라 추정)
     https://mktcloud.igaworks.com/customer/profile?svc=mkt&a=com.minding.myroutine

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❏ 사용자 입장에서의 분석

UX 분석을 통한 Pain Point 찾기 → 개선 방안 정의 및 목표, 기대효과

• 첫 사용자 온보딩이 너무 오래 걸린다 → 사용자 맞춤 설정이 처음부터 너무 길다. (약 2분 소요)[개선 방안]
  • A: 루틴 관리(주기능)을 먼저 파악할 수 있도록 사용자 맞춤 설정 기능을 선택사항으로 해도 되지 않을까 싶다. or Skip 등으로 나중에 하기 방안이 있다면.
  • B: 회원가입 완료 후, 개인 맞춤 설정 진행하면 자연스러운 Flow가 형성될 듯. → 온보딩이 아닌 ‘추천 루틴 진단’ 기능을 통해 자연스럽게 회원가입을 유도
  • [개선 방안]
    • A: 루틴 관리(주기능)을 먼저 파악할 수 있도록 사용자 맞춤 설정 기능을 선택사항으로 해도 되지 않을까 싶다. or Skip 등으로 나중에 하기 방안이 있다면.
    • B: 회원가입 완료 후, 개인 맞춤 설정 진행하면 자연스러운 Flow가 형성될 듯. → 온보딩이 아닌 ‘추천 루틴 진단’ 기능을 통해 자연스럽게 회원가입을 유도
  • [기대 효과]
    • A: 온보딩 이탈률이 개선되지 않을까 싶다. (데이터를 직접 볼 수 없어 기대 효과 파악 x)
    • B: 신규 가입 유저 상승 효과 기대

• 시각위계와 UX관점 → 다소 직관적이지 않는 UI디자인
  • [개선 방안]
    • A: Floating Button이 드롭 형태로 활성화 되었을 때, 중요한 핵심 기능이 초점이 맞추어야 된다고 생각을 함.
      • 플로팅 버튼 [닫기]에 집중되지 않도록 Dim처리
      • ‘습관 추가’가 우선순위 기능이라면, 색상 위계(밝게) 개선
      • ‘루틴 추가’가 우선순위 기능이라면, ‘닫기’버튼 바로 위에 배치하여 UX 개선(엄지손가락 이동 범위 축소)
    • B: 회고/일기 부분에 ‘비공개’ 버튼 활성화가 명확하게 인지가 안된다는 점. 색상이 연하며 자물쇠 열림/닫힘 구분이 없음
      • 명확한 활성화 인식 필요, 자물쇠 열림/닫힘 구분이 필요
  • [기대 효과]
    • A: 우선순위 사항은 아닐 수 있겠지만, 처음 이용하는 고객 입장에서는 어떤 부분이 주요 기능이고 어떤 부분이 핵심 역할인지 혼란을 야기할 수 있음.
      • 플로팅 닫힘 버튼의 색상 위계가 너무 강해 개선이 된다면 오터치 및 사용자 경험의 만족도가 올라갈 수 있음.
    • B: 계정을 공개처리를 한다고 해도 일기는 ‘비공개’를 원하는 유저가 많음. 실수로 공개처리하게 되면 사용자 경험은 물론 마이루틴에 안좋은 이미지가 생길 수 있음.

• 그 외의 작은 부분의 UX 개선 (우선순위는 낮지만 개선되면 좋을 점)
  • [개선 방안]
    • A: 롱터치를 통해 체크박스 활성화가 되면 사용성 개선이 될 것 같음
    • B: 일기(회고 기능) 페이지에서 하루 감정을 표기할 수 있는 이모티콘 선택이 있는데, 너무 작아 사이즈를 키우면 사용성 개선이 될 것 같음
  • [기대 효과]
    • A: 루틴’기능으로 현재 보유중인 습관을 루틴으로 묶는 기능이 있는데, 롱터치(인터랙션)로 체크해서 루틴으로 묶으면 페이지 이동 필요없이 직관적으로 기능 사용 가능할 것으로 보임
    • B: 큰 임팩트를 가지는 핵심 기능은 아니지만, [마이루틴] 앱에서 루틴(or 습관) 뿐만 아니라 하나의 어플에서 일기를 쓰고자 하는 사용자들도 있을 것이며 일기 기능 개선을 통해 충성고객 / 이탈률을 방지할 수 있지 않을까 싶음.